Za 17 rokov sa príliš nezmenili (a nenapumpovali si pery). Zdá sa, že ním zostali aj v deväťdesiatych rokoch. Ale to je len na prvý pohľad. Eteri robila a robí veľa pred konkurenciou, Lanna udržuje úroveň služieb v nedosiahnuteľnej výške - prichádzajú za ňou tvorcovia parfémov, ktoré sa dajú kúpiť v Lanna Kamilina. Salón Tatiany je jediný svojho druhu: živý, párty, svetský. Nikdy sa na vás nepozerajú hodnotiacim pohľadom. Spoločné je ešte niečo: za posledné dva roky každý stratil svoje prvé zriadenie, o ktorom - presnejšie o ktorom - hovorila celá Moskva. A nič, každý si postavil nový. Nový.
Eteri začala ako mnoho úžasných manželiek úspešných manželov: spočiatku zdobila život, stôl a dom druhej polovice, potom sa rozhodla urobiť niečo svoje vlastné, špecializované - s vyšším lekárskym diplomom a päťročnými pracovnými skúsenosťami, je ťažké byť iba manželkou a matkou. Voľba jednej z najkrajších gruzínskych žien v Moskve sa ukázala byť neštandardná: laserové odstránenie chĺpkov. Malá kancelária, nepodporovaný postup, ale po reklamách v Televíznych novinách klienti vrhli dav. Mimochodom, Eteri nemá rád slová „klienti“, „majster“a dokonca ani „majiteľ“. Je generálnou riaditeľkou, ktorá z malého epilačného štúdia urobila prvú (alebo jednu z prvých) kliník laserovej kozmetológie a plastickej chirurgie v hlavnom meste. Ako jedna z prvých si najala právnika, ktorý sa venuje právnej výchove pacientov. Na jej klinike chirurg v prípade nie veľmi úspešnej operácie vykoná opravu bezplatne.
Eteri, ako ťa prijali „miestni“, keď si urobil zo svojho salónu laserového odstraňovania chĺpkov vážnu kliniku?
Prišiel som týmto smerom „z ničoho nič“a klinika bola vybavená, ako sa hovorí, v plnom rozsahu: mali sme pokročilé, najmodernejšie a najdrahšie vybavenie a dokonca bol urobený „európsky štýl“- neslýchané luxus v tom čase! Mnohí preto verili, že takúto kliniku je možné otvoriť iba za peniaze banditov. Ale to nie je pravda. Náš investor bol dôstojnou a rešpektovanou osobou, ktorá nemala nič spoločné s trestnou činnosťou.
Bolo to predtým ťažšie?
Nie ťažšie, ale horšie. Takmer všetko, čo sa týkalo lekárskej činnosti, sa výrazne zjednodušilo - licenciu mohol získať (a úprimne povedané, dokonca si ju kúpiť) takmer ktokoľvek. Rovnako ako v prípade inej dokumentácie, aj tento prístup bol dosť povrchný. Teraz je všetko oveľa komplikovanejšie. Licenčné, certifikačné, hygienické a epidemiologické požiadavky, kontrola drog atď. - je potrebné zhromaždiť a poskytnúť celú kopu dokumentov a musíte dodržiavať veľmi prísne požiadavky. Ale to je dobré iba pre nás. V priemysle je oveľa viac poriadku. Kliniky, ktoré nedodržiavali stanovené pravidlá, nedokázali udržať správnu úroveň, boli prerušené. A myslím si, že tí, ktorí nechcú alebo nie sú schopní pracovať na civilizovanom trhu, budú stále vylúčení.
Kde robíte napríklad manikúru?
Jeden majster už mal 20 rokov. Keď priniesli do Moskvy prvýkrát gélové nechty, naučila sa ich na mne vyrábať. Moje prvé gélové nechty teda boli ako palacinky!
Čo sa zmenilo v priemysle?
Dnes je na svetovom trhu menej nových technológií - tempo vývoja sa spomalilo. V roku 2000 bolo každý rok niekoľko svetlých nových produktov! A teraz hľadáme, hľadáme. Aktívne rozvíjame priemysel proti starnutiu, integrujeme komplexné technológie proti starnutiu súvisiace so zdravím a zlepšujeme kvalitu života. Dnes je takmer nemožné dosiahnuť dobré estetické výsledky bez nich.
Čo stratilo význam?
Viete, teraz, po 20 rokoch, chápem, že sme zásadne zmenili prístup k anti-age a estetickým korekciám. Dnes sa berie do úvahy nielen starnutie a ptóza tkanív, ale aj štruktúra kostných štruktúr lebky, strata objemu tváre. Už nerobíme klasické SMAS zdvíhanie, ale cvičíme neutrálne minimálne invazívne chirurgické zákroky. Všetko naše úsilie je zamerané na znovuvytvorenie stratených znakov a proporcií mladej tváre, obnovenie pôvodného objemu a úľavy a bez rezov pomocou minimálnych vpichov. Zabudli sme, aké to je vpichovať hyalurón do nasolabiálnych záhybov alebo robiť mezoterapiu. Kontúrovanie sa dnes stáva skutočne 3D! Namiesto mezoterapie máme biorevitalizáciu, lieky s peptidovými komplexmi a obohatenú plazmu. Liposukcia pokročila neuveriteľne ďaleko a existuje veľa ďalších príkladov.
Čo je najťažšie na funkcii generálneho riaditeľa kliniky?
Udržujte rovnováhu. To platí pre absolútne všetky pracovné oblasti. Vo vzťahu k zamestnancom je potrebné vytvoriť v tíme príjemnú, priaznivú atmosféru, aby ľudia radi pracovali, ale zároveň budovali vzťahy tak, aby personál, ako sa hovorí, nepoľavoval. Ďalej, napríklad pokiaľ ide o pacientov - na jednej strane je veľmi dôležitý osobný a individuálny prístup, na druhej strane - v žiadnom prípade by vás nemal viesť pacient. Rovnako je to aj s konkurenciou - sme nepochybne z rôznych táborov a duch súťaže je vždy prítomný, ale zároveň sme priatelia a dobre komunikujeme, zdieľame skúsenosti, vymieňame si názory. Podľa môjho názoru by mal byť tento vodca schopný udržať túto jemnú líniu, túto rovnováhu. Je to ťažké, ale nevyhnutné.
Často počúvam: „KLAZKO“je také super, ale také drahé
Prvotriedni špecialisti a najdrahšie vybavenie nemôžu byť lacné. Veľa investujeme do vecí, o ktorých iné kliniky ani len neuvažujú. Mali ste vidieť moju obrovskú serverovňu! Všeobecne platí, že plastická chirurgia nemôže a nesmie byť lacnejšia ako šaty v TSUM. A mimochodom, nie sme najdrahší v tomto meste.
Chodia za vami deti pacientov?
Už vnučky!
Mali ste nejaké problémy s obchodnými partnermi? Nedostalo sa to na súdy?
Č. Vzájomné a nerecipročné nároky zatiaľ neboli vznesené. To sa dá ľahko vysvetliť - vždy si vyberáme, kde je to spoľahlivé, nie kde je to lacnejšie. Na rovnakom princípe prijímame špecialistov na kliniku. Pamätáte si, že v 20. rokoch 20. storočia bolo veľa hosťujúcich účinkujúcich: botox v balíčkoch, liposukcia v hromadách, nejaký druh dopravníka. Nikdy som nekontaktoval takýchto ľudí.
Čo vás štve na tých, ktorí ponúkajú podobné služby?
Keď salón prevezme funkcie kliniky. Na klinike sú certifikovaní lekári, certifikované prístroje, lieky, návleky na topánky. Z toho musíte vyrásť. Som rozčúlený, keď sa lekár nazýva majster a klinika sa volá salón. Keď lekárka, ktorá práve včera ukončila pobyt, otvorila kliniku, kde je lekárkou aj majiteľkou. Osobne neznášam, keď sa mi hovorí majiteľ. Pane, môžeš vlastniť čokoľvek! A vôbec nie je skutočnosť, že klinika bude úspešná. Ale viesť kompetentne je podľa mňa skutočný úspech.
Čo ste nemali pred 20 rokmi z toho, čo máte teraz?
- Úprimne - sebavedomie. Z tohto dôvodu mi veľa chýbalo. Keď iní bez mojich skúseností a vzdelania odvážne otvorili kliniky a propagovali ich, pochyboval som o svojich vlastných schopnostiach. Zobrali veľa bez okolkov, ale chýbalo mi to. Bolo však už možné rozšíriť obchod vertikálne aj horizontálne.
Čo je pre vás teraz najdôležitejšie?
Na zachovanie dobrého mena spoločnosti KLAZKO.
Vaše nové priestory v Malajzii Gruzinskej sú ešte lepšie ako v Serafimovičovi
Bol tam príbeh. Chystal som sa tu otvoriť tretiu kliniku, zariadenie som už kúpil - a zrazu majitelia priestorov na Serafimovičovi povedali, že ho predali. Teraz však mám niekoľko zariadení duplikovaných - je to drahé, ale dáva mi to pokoj. A našu triedu sme pozdvihli o niečo vyššie. Všeobecne sa mi zdá, že sa teraz skrývam - v očakávaní skoku.
Hlavná víla moskovského kozmetického priemyslu bola natočená v roku 1999 a vedľa Treťjakovskej galérie sa otvoril prvý salón „Lanna Kamilina“. Všetko to bolo drahé, pohodlné a neobvyklé: mäkké vankúše, bavlnené prikrývky, jemné teplé uteráky, sprcha na vlasy s minerálnou vodou a čaj na jogu z 15 bylín, cez ktoré boli zákazníci vyzvaní, aby dýchali a potom popíjali. „Najlepšie hlavy Moskvy“vytvarovali veľké oči a nadýchli sa. Bol to iný svet, z ktorého začali luxusné služby.
Lanna stále žije vo svete, kde je všetko v poriadku. Kríza? Nie, nepočula som. Perfekcionizmus má v krvi. Vo štvrtej triede študovala kaligrafiu a v desiatej triede všetko rozprávala - od školskej listiny po listy a nástenné noviny. Dnes môže dať lekciu kaligrafie. V deväťdesiatych rokoch Lanna žila a pracovala v Paríži - v tvorivej skupine Dessange - ako stylista, kaderník a vývojár nových nápadov. Raz týždenne som večeral so samotným monsieurom Dessangeom. Pripisoval sa im román, ale Lanna odpovedala svojim vlastným štýlom: „Aféra s takýmto človekom je nemožná.“Krátko a jasne. Existovali však vzájomné sympatie - osemdesiatročný majster veril, že Lanna je so svojimi nepotlačiteľnými ambíciami ako on.
Baví vás učiť?
Milujem výchovu profesionálov. Ale samozrejme sa stáva, že pán sa trochu naučil a už je pripravený zarobiť všetky peniaze na svete. S tým sa nedá nič robiť.
Dlhodobo úspešne organizujete školenia pre spoločnosti, ktoré nesúvisia s krásou
No všetko krásne súvisí s krásou. Áno som. Môže to byť značka šperkov alebo výrobca kávovarov. V Pobaltí viedla školenia o hotelierstve a pre súkromných bankárov. Najdôležitejšie je, aby sa zamestnanci po mojich školeniach kvalitatívne zmenili.
Mimochodom, o študentoch - pamätám si, že ste boli v škole vynikajúcim študentom, stále ste študovali rytmickú gymnastiku a navyše ste si šili vlastné šaty. Prečo zrazu kaderník?
Áno, všetci boli prekvapení. Ale k profesii som sa dal hneď po škole. A ako 21-ročná sa stala majsterkou ZSSR v kaderníctve. Predstavte si: Pracoval som dokonca v laboratóriu na tvorbu a technológiu strihania na ministerstve spotrebných služieb ZSSR! A mňa, dievčaťa, si vzali dospelí! A potom tu bol Dessange - najskôr v Moskve, potom v Paríži. Najlepšie ma však čakali doma. Vrátil som sa teda späť a otvoril si salón, svoje miesto sily.
Kedy ste si uvedomili, že Lanna Kamilina mala úspech?
Keď niekoľko klientov v jeden deň povedalo: „Je nám jedno, ku ktorému pánovi sa prihlásiť, všetci ste najlepší.“
Kto je najlepší?
Aj ktokoľvek. Presnejšie - kto si trúfa.
Často odpočívate?
Málokedy. A vieš čo? Keď sa pozastavím, vždy mám nápady, ktorých preklady trvajú ešte dlhšie!
Ste nahnevaný šéf?
Povedzme to takto: ak zadám úlohu, musím byť dokončený tu a teraz. Potrebujete dať kvety do vázy? Okamžite! Potrebujete zmeniť interiér? Okamžite! Ibaže keď stanovím konkrétny termín.
Netrpí vaša rodina tým, koľko pracujete?
Nie, nie a NIE. Moji synovia milujú to, čo robím, a ochotne ma pustili. Pred ich narodením bol naplánovaný môj každý večer: prezentácia-galérie-ustrice Ale teraz to trpí spoločenský život. Dokonca mi chýba to, čo je dôležité pre sebapropagáciu. Môžem ísť iba niekam na podporu.
Takže pre vás je najväčším luxusom čas?
Áno. Moji zamestnanci preto môžu ľahko robiť najrýchlejšiu manikúru na svete a zároveň im upravovať vlasy.
Čo sa teraz zmenilo globálne v priemysle?
Mmmm Môžem vám povedať, že sa to nezmenilo? Úroveň luxusu vo vzťahu k všetkému, čo nie je luxusom.
Sledujete trendy?
Áno, ale pokiaľ. Mám svoju vlastnú víziu: obraz by mal byť ženský, svieži, elegantný a nenápadne zvodný. Mám to v krvi. Bol som, som a budem.
Myslíte na starobu?
Dlhý život ma nikdy nevystrašil. Okrem toho, moja ikona je Vivienne Westwood.
Mali ste veľa problémov s podnikaním?
Nemám rád slovné úlohy. Existujú testy a testy času.
A čo spätné provízie?
Áno, vždy to tak bolo. Vzdávate niekomu hold. „Za hudbu platíš.“Je to ako súčasť hry. Časť úspechu, presnejšie povedané, platba za úspech Komu a koľko - sa neustále mení. Všimol som si však, že veľmi často sa títo ľudia, ktorým zaplatíte, stanú mojimi klientmi a začnú niečo kupovať - služby alebo parfumy či šperky. Správca šepká: „Je to zadarmo alebo čo?“Odpovedám: „Prečo je to tak? zadarmo? Už si prišli na svoje. A to je pre peniaze. ““
Aký je najťažší investičný produkt?
Zamestnanci. Pred desiatimi rokmi bolo viac ľudí, ktorí kopali zem nosom. Nie každý je teraz pripravený neustále sa vzdelávať a jeho potreby sú rôzne. Mileniáli sú takí: chcú viac ľahkosti, nezodpovednosti. A ľahkosť prichádza len so skúsenosťami, aj keď ste od prírody talentovaný. Takíto ľudia sa menia častejšie, odchádzajú rýchlejšie.
Ako môžete krásne odísť?
Pošlite mi kvety a krabičku šampanského!
Je to pre vás v dnešnej dobe ľahké?
Áno a nie. Teraz je veľa nadbytočných. Všetko je presýtené: kozmetické tašky, šatníky. V tomto prípade môže byť účes, ako sa hovorí, lacný, a la. Nie individuálne. Nie je to správne! Ak je na výber, je lepšie mať málo oblečenia, ale účes má hodnotu milión dolárov.
Cítite, keď sa klient potrebuje prestať snažiť byť krásnou?
Áno. Vášeň byť krásnou niekedy topí skutočnú krásu. Veľké investície do vzhľadu nie sú najdôležitejšie.
Ako postupujete s ťažkými klientmi?
Keď žijete pre klienta - a ja žijem pre neho, zatiaľ čo on je môj - je dôležité nenarušovať jeho nervový systém. Existujú ľudia, s ktorými musíte nosiť masku. A sú aj takí, s ktorými som na rovnakej úrovni. A to, verte mi, nie je otázkou solventnosti, ale jemnejších záležitostí. A zdá sa mi, že mám najväčší počet ťažkých klientov. Pochádzajú z miest, kde už všetkých mučili! Ale viem, ako s nimi zaobchádzať. Viem byť ticho. Sila môjho ticha vyčistí priestor. Jedno z najdôležitejších umení je všeobecne v úpravách, ale v suite sa nemôžete prispôsobiť klientovi, pretože väčšina z nich prichádza k nám, aby sa dostala na novú úroveň. A dávame túto novú úroveň.
Už vám niekedy padli ruky? Tu sme sa rozišli s obchodným partnerom, vzdali sme sa nášho prvého „modleného“salónu neďaleko Treťjakovskej galérie
No a čo? Ruky sa nikdy nevzdávajú ani pri najťažších skúškach. Jednoducho nie je čas zastaviť sa a plakať. Niečo sa zrúti - a v mojej hlave sú už aj nové nápady. Je jednoduchšie žiť týmto spôsobom. Všeobecne platí, že každé partnerstvo je rast a expanzia, vezmete ho a vrátite späť. A keď to jednoducho vezmú a všetko nestačí … Je potrebné to odstrihnúť. Nemilosrdne! Ako vlasy.
V roku 2006 sa autor tohto materiálu spolu s niekoľkými ruskými novinármi stretol v Paríži s Fredericom Malemom. Skupinový obed bol v Palais Royal a na druhý deň obed tête-à-tête v reštaurácii Hotel Costes. A zrazu sa Mal spýtala: „Vieš, prečo sa Malik rozišiel s Tatianou?“Iba zasvätení vedeli o spojení medzi Tatyanou, generálnym riaditeľom spoločnosti Hermitage, najväčšieho distribútora luxusného tovaru vrátane najlepšej kozmetiky a parfumérie v tom čase, s Malikom, jeho majiteľom. Ach, aká bola láska! Kvôli nej Rogachenko opustila svojho prvého manžela, pekného Jeana-Noela Lemona, ktorý si na konci deväťdesiatych rokov zahral v niekoľkých filmoch v role seba samého - najmódnejšieho kaderníka v Moskve. Rogachenko a Malik mali syna. A tak sa rozišli. Odpovedal som, že nepoznám dôvody, ale je to určite vážne. „Tatiana vyzerá ako železná dáma, ale v skutočnosti je, ako by som mohla povedať, krehká.“"Ale Malik je tiež krehký!" - nečakane emotívne odpovedal Mal. - Mám ich rád - oboch. Ako pár. Vynikajúci podnikatelia a zároveň citliví ľudia. Je ich veľmi málo a je najpríjemnejšie s nimi pracovať. ““
"Páni," usmieva sa Rogačenko, keď sa o tomto rozhovore dozvedel o desať rokov neskôr. - Mal to povedal. Pekné. Viete, ako si vybral Hermitage ako svojho distribútora? U nás doma, v izbe môjho najstaršieho syna. Proste Malik ho pozval na večeru, dali sme sa do reči a on si vybral nás. Áno, bol to skvelý čas. ““
Krásne, áno. Úplný začiatok. Čo ste pochopili, keď sa to skončilo?
Už nechcem pre nikoho pracovať. Vyskúšal som to však. Ak ste pozvaní na vedúce miesto, ľudia - vlastníci firiem by vám mali dôverovať a pochopiť, že zmena prichádza cez reštrukturalizáciu a môže byť bolestivá. Za zmenami idú iba silní a talentovaní ľudia. Ale ani oni pochybujú a často kvôli pochybnostiam nedokončia to, čo začali. Nebojím sa meniť a milujem prácu so silnými a bystrými ľuďmi. Možno aj preto v mojej dobe pôsobil v Hermitage veľmi silný tím, povedal by som - najsilnejší!
Ako vznikol Jean Louis David?
Po odchode z Hermitage ma veľa značiek kontaktovalo a ponúklo sa, že budem ich distribútorom, ale nechcel som distribuovať. Veľké značky sa už buď prezentovali, alebo mali distribútorov, ale je ťažké priniesť nové. Všeobecne som sa nechcel znovu zapájať do zvykov, skladov atď. Chcel som rozbehnúť podnikanie, ktoré by bolo spojené s krásou. Po chvíli premýšľania som sa rozhodol uzavrieť zmluvu na kadernícku značku. Samozrejme, francúzština - bez ohľadu na to, čo hovoria, ale Francúzsko je stále udávateľom trendov, predovšetkým v kaderníckom svete.
Prečo práve táto značka?
Rád pracujem iba s veľkými spoločnosťami. Dessange už bol na trhu. Franck Provost tiež. Jean Louis David zostal. A zaujímavé je, že počas svojej prvej cesty do Paríža som prešiel okolo kozmetického salónu a všimol som si reklamný obrázok. Tá blondínka mi zostala v pamäti. Preto výber zostal pri tejto značke.
Páči sa mi, že Jean Louis David je módna značka, páči sa mi sám pán Jean Louis David, ktorý bol nielen talentovaným kaderníkom, ale aj talentovaným fotografom, nakrútil veľa kampaní, bol zamilovaný do módy a bol priateľom mnohých. svetlí ľudia. Vezmime si napríklad skutočnosť, že dva roky jeho reklamné kampane natáčala Alice Springs, manželka Helmuta Newtona. Mimochodom, sám Helmut hral v jednej z kampaní ako mníška.
O tom vôbec nebolo pochýb?
Všetko sa to udialo veľmi rýchlo. Napísal som, stretol, súhlasil, podal som si ruky a dal dokumenty právnikom. A zrazu zistím, že strihy v Jean Louis David sa vyrábajú strojčekmi! Ako je to možné, pomyslel som si, pretože nožnicami sa strihajú iba barany. Čo robiť? Požiadal som o ukážku techniky a keď som uvidel dielo, zamiloval som sa na prvý pohľad.
Pamätám si, keď sa Hermitage angažovala v slávnej značke Carita, ktorá má skvelý inštitút krásy a salóny, veľmi chceli otvoriť Maison de Beauté v Moskve. A bol to luxusný apartmán, ale vy
Je to vtipné, ale nikdy som v živote nechcela mať kozmetické salóny, dokonca ani Maison de Beauté Carita! Ale ako sa hovorí, nikdy nehovor nikdy! Veľa z toho, čo som odmietol, skončilo moje. Dnes som veľmi rada, že podnikám v salóne. Je to krásny podnik, zaujímavý podnik, v ktorom vidíte výsledok svojej práce. Mal som šťastie, v živote som vždy dostával peniaze za to, čo mi prinieslo potešenie. Stále hovorím svojim zamestnancom, že láska je to hlavné! A tiež chcem, aby sa mojim klientom poskytovalo tak, ako by som ich chcel obslúžiť ja. A som veľmi rozmaznaná klientka, ktorá vie, čo chce, a vie to najlepšie v tejto profesii. Niekedy sa nechám ostrihať Davidom Malem, farbím sa u Christophe Robina, vždy keď cestujem, idem do najlepších salónov.
Mimochodom o kozmetológii. Prečo nemáte nové značky?
Pretože som za tradíciu. A v kozmetológii som si vybral značku, ktorá robí ženu krásnou! Čo si nevyžaduje kumulatívny efekt, nemáme čas, žijeme v bláznivej metropole, kde sa počíta každá hodina. Ak prídem ku kozmetičke a strávim svoj čas a peniaze, tak musím pochopiť prečo! Milujem Valmont. A milujem Caritu a By Terry.
Prečo Kérastase?
Pretože je to záruka úspechu! História a moderné laboratóriá. Nástroje skutočne dokážu zázraky! Videl som, ako rástli vlasy mladému mužovi, ktorý začal strácať vlasy (na pozadí depresie spojenej s láskou). Videl som, ako priateľovi po strese, ktorým prešiel, narástli vlasy! Videl som to! Na vlastné oči.
Aké vlasy sú podľa teba krásne?
Vlasy, vedľa ktorých sa chce muž ráno prebudiť! Hodvábne, lesklé, jemné a príjemne voňajúce! Pre tento efekt som dokonca prestal fajčiť. A tiež som včera objavila na instagramovej stránke Jeana Louis Davida: „Krásne vlasy sú najlepšou pomstou!“
A predsa - prečo ste sa rozišli s Malikom?
Kvôli jeho zrade. Nebudem dešifrovať, dobre? Po našom rozchode som nemusela opustiť spoločnosť, ale každý deň som cítila bolesť. Toto je nemožné. Človek musí žiť v radosti.
